Sein Forschungsprogramm ist eine Kooperation mit dem Center for Advanced Internet Studies (CAIS) in Bochum. Dort und in Wuppertal erforscht er mit seinem Team, ob und wie Nutzer*innen Vertrauen in KI-Systeme aufbauen können. Ziel ist es, neue soziale Medien von und für Nutzer*innen zu entwickeln. Es werden Prinzipien einer vertrauenswürdigen Künstlichen Intelligenz erarbeitet, technisch umgesetzt und in praktischen Anwendungsfeldern gemeinsam erprobt. Ein Schwerpunkt der Forschung zielt darauf ab, das Verständnis von Nutzer*innen von KI-Systemen zu messen und zu analysieren, wobei besonderer Wert auf deren Transparenz und Erklärbarkeit gelegt wird.

Hendrik Heuer studierte Digitale Medien an der Universität Bremen und absolvierte anschließend ein Masterstudium an der Königlichen Technischen Hochschule Stockholm, an der Aalto Universität in Helsinki und am Europäischen Institut für Innovation und Technologie. 2020 promovierte er zum Thema Mensch-Computer-Interaktion & Maschinelles Lernen an der Universität Bremen. Dort arbeitete er anschließend als Postdoc, inklusive eines Forschungsaufenthalts an der Harvard Universität in den USA. Bevor er im April 2024 an die Bergische Universität kam, vertrat er in Bremen die Professur für Angewandte Informatik.